Hệ thống này được thiết lập theo 3 cấp: Bộ Y tế, Sở Y tế và các bệnh viện. Mỗi đường dây nóng có hẳn một kíp trực 24/24 giờ. Tuy nhiên, dư luận cho rằng đường dây nóng thời gian qua hoạt động chưa thực sự hiệu quả. Và đây chính là cơ sở để người dân băn khoăn về tính hiệu quả khi Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chọn thêm kênh tương tác với người dân, đó là facebook.

Theo VTC14